ברוכים הבאים לפלטפורמת GetPool (להלן: "האתר"), בבעלות פרטית ומופעלת על-ידי חברת ד.ר.א.ר. בילוי ופנאי בע"מ (ח.פ: 516817756, כתובת: שח"ל 46, ירושלים, דוא"ל: admin@getpool.co.il, טל: 058-6632933) (להלן: "החברה").
השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה או הרשמה, מותנה בהסכמתכם לתנאי תקנון זה. אנא קראו תנאים אלה בעיון – ביצוע פעולה באתר מהווה אישור כי קראתם והסכמתם לתנאים כולם. החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת על-פי שיקול דעתה; תנאים מעודכנים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. תנאי תקנון זה נוסחו בלשון זכר מטעמי נוחות, אך מתייחסים לשני המינים באופן שווה.
1. כללי והגדרות
"החברה" – ד.ר.א.ר. בילוי ופנאי בע"מ (מפעילה פלטפורמת GetPool); "האתר" – אתר GetPool (גטפול) ושירותי ההזמנות המקוונים שלו; "משתמש/לקוח" – כל אדם או גוף המשתמש באתר לצורך עיון, ביצוע הזמנה או כל פעולה אחרת; "בעל נכס/בעל בריכה" – אדם או ישות המפרסמת ומציעה מתחם אירוח (בריכה פרטית וכיו"ב) להשכרה באתר; "הזמנה" – התקשרות לרכישת שירותי אירוח (השכרת בריכה/מתחם) באמצעות האתר; "שירותים" – כלל השירותים, הפונקציות והמוצרים המוצעים באתר, לרבות מערכת ההזמנות, מערכת הצ'אט, בוט WhatsApp וכד'.
2. השימוש באתר ואופי השירות
2.1. תיווך בין מארחים לאורחים: האתר מהווה פלטפורמת ביניים המחברת בין בעלי נכסים המציעים בריכות פרטיות להשכרה לבין משתמשים המעוניינים להזמין ולהתארח. מובהר כי החברה משמשת כמתווך בלבד ואינה צד ישיר לעסקאות ההזמנה. חוזה האירוח עצמו נכרת בין הלקוח (האורח) לבין בעל הנכס, והאתר משמש לזירת מפגש, תיווך וסליקת תשלומים מטעמם.
2.2. פרסום מידע ואחריותו: תיאורי המתחמים, המחירים, הזמינות, התמונות וכל מידע נוסף לגבי הנכסים המפורסמים באתר נמסרים על-ידי בעלי הנכסים ועל אחריותם הבלעדית. החברה אינה אחראית לאי-דיוקים, טעויות, הטעיות או אי התאמה בין המצגים באתר לבין המציאות בפועל.
2.3. שימוש נאות באתר: המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר ובשירותיו למטרות שלשמן נועדו, ובהתאם לכל דין. חל איסור לבצע באתר פעולות בלתי חוקיות, שימוש ברובוטים או סקריפטים להורדת נתונים בהיקף גדול, הפצת "דואר זבל" דרך מערכות האתר, ניסיון לחדור לקוד המקור או לשרתים, או כל שימוש העשוי להפריע לפעולה התקינה של האתר.
2.4. זמינות האתר ותכניו: האתר ותכניו ניתנים לשימוש כפי שהם ("as-is") וכפי זמינותם. הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירות יהיה זמין באופן רציף וללא הפסקות או תקלות טכניות, אשר עשויות להיגרם מגורמים שאינם בשליטתה.
2.5. סנכרון יומן וגישה לחשבון Google: כחלק מן השירותים, האתר מאפשר סנכרון זמינות בין חשבון Google Calendar של המשתמש לבין מערכת GetPool, באמצעות מנגנון הזדהות OAuth של Google. לשם כך, המשתמש מתבקש להעניק הרשאות מוגבלות לחשבון ה-Google שלו, כפי שיוצגו במסך ההרשאות של Google בעת החיבור. מובהר כי GetPool פועלת לפי עקרון צמצום הרשאות ("least privilege") ואינה ניגשת לתכנים אישיים שאינם נדרשים למטרות הסנכרון. המשתמש יכול לבטל בכל עת את החיבור דרך הגדרות החשבון באתר.
3. הזמנה, תשלום וביצוע עסקה
3.1. תהליך ההזמנה: ביצוע הזמנה של מתחם אירוח (בריכה פרטית, וילה וכד') באתר מחייב מסירת פרטים אישיים נכונים (שם מלא, טלפון, אמצעי תשלום וכו') ואישור תנאי תקנון זה. בעת השלמת ההזמנה, יקבל הלקוח אישור הזמנה לדוא"ל ו/או בהודעת SMS/WhatsApp. רק עם מסירת אישור הזמנה סופי, העסקה תיחשב כמושלמת.
3.2. מחירים ומודל חיוב: בעל הנכס קובע את מחיר הבסיס להשכרת המתחם שלו. החברה מוסיפה למחיר הבסיס תוספת של 10% המשולמת על-ידי הלקוח כשירותי פלטפורמה. במקביל, החברה גובה מבעל הנכס עמלת תיווך של 10% ממחיר הבסיס בעבור כל הזמנה מוצלחת. לפיכך, בעל הנכס יקבל בסופו של דבר תשלום נטו בשיעור 90% ממחיר הבסיס.
3.3. גביית תשלום וביצוע עסקה: בעת ביצוע הזמנה באתר, יישמרו פרטי כרטיס האשראי של הלקוח באמצעות ספק הסליקה המאובטח של האתר (CardCom או אחר), אך לא יתבצע חיוב בפועל. אם מועד ההזמנה חל יותר מ-14 ימים לפני מועד האירוח – תתבצע תפיסת מסגרת (pre-authorization) 14 ימים לפני מועד האירוח. אם מועד ההזמנה חל פחות מ-14 ימים לפני מועד האירוח – תתבצע תפיסת המסגרת מיד עם ביצוע ההזמנה.
3.4. אפשרויות תשלום: GetPool מציעה לבעלי הנכסים שתי אפשרויות תשלום: (א) גבייה מלאה דרך האתר – כל התשלום עבור ההזמנה יתבצע דרך האתר בלבד באמצעות כרטיס אשראי; (ב) תשלום ישיר לבעל הנכס – בעת ביצוע ההזמנה באתר תישמר מסגרת אשראי בלבד, אך התשלום בפועל עבור ההזמנה יתבצע ישירות מול בעל הנכס.
3.5. מגבלת תשלום בכרטיס אשראי בלבד: במקרה בו סכום ההזמנה הכולל (כולל עמלה) גבוה מ-5,000 ש"ח, לא תתאפשר עסקה במזומן או באמצעים אחרים, והתשלום יתבצע בכרטיס אשראי בלבד דרך המערכת של GetPool.
3.6. תפיסת מסגרת: שמירת כרטיס האשראי ותפיסת המסגרת מבוצעות על ידי ספק מאובטח ומורשה בלבד. המשתמש מאשר ומסכים לכך ש-GetPool רשאית לבצע את הפעולות הנ"ל בשם בעל הנכס ובשמה לצורך הבטחת ההזמנה והעמלה.
3.7. חשבוניות וקבלות: החברה מפיקה חשבונית מס/קבלה עבור כל עסקה. הלקוח יקבל קבלה עבור סכום התשלום המלא ששילם, ובעל הנכס יקבל חשבונית על עמלת התיווך שנגבתה ממנו. בעלי הנכסים אחראים להנפיק ללקוחותיהם חשבוניות/קבלות עבור שירותי האירוח שסיפקו, בהתאם לדרישות החוק.
4. מדיניות ביטולים והחזרים
4.1. זכות ביטול על-פי חוק הגנת הצרכן: הזמנות באתר GetPool כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981. צרכן רשאי לבטל עסקת אירוח שנעשתה במכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם – ובתנאי שנותרו לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד האירוח. במקרה כזה, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
4.2. ביטול לאחר המועד הקבוע בחוק: ביטול שיבוצע לאחר התקופה שנקבעה בחוק לא יזכה את הלקוח בהחזר כספי כלשהו. במקרים אלו, GetPool רשאית לגבות את העמלות המגיעות לה מתוך כרטיס האשראי שנשמר, הן מהלקוח והן מבעל הנכס, בהתאם למודל התשלום.
4.3. אופן הודעת הביטול: ביטול ייעשה בהודעה כתובה שתישלח לחברה (באמצעות טופס מקוון, דוא"ל או וואטסאפ). המועד שבו התקבלה ההודעה במערכת ייחשב כמועד הביטול. החברה תשלח ללקוח אישור בכתב על קבלת הודעת הביטול.
4.4. החזרים וביטול מסגרת אשראי: במקרה של ביטול המזכה בהחזר, יבוצע ההחזר (בקיזוז דמי הביטול אם חלים) באותו אמצעי תשלום. במקרה של תפיסת מסגרת בלבד – תבוטל המסגרת בהתאם למדיניות הסליקה של ספק שירותי התשלום.
4.5. ביטול ביוזמת בעל הנכס או החברה: אם בעל הנכס לא יכול לספק את השירות במועד, מסיבה מוצדקת (כגון תקלה, כוח עליון), עליו להודיע מיידית לחברה וללקוח. במקרה כזה, תבוטל ההזמנה ויינתן החזר מלא ללקוח. ל-GetPool שמורה הזכות לבטל הזמנה לפי שיקול דעתה (למשל עקב הפרת תנאי שימוש או שימוש לרעה).
5. אחריות והגבלות אחריות החברה
5.1. אחריות המארחים (בעלי הנכסים): בעלי הנכסים באתר מתחייבים כי הם בעלי זכויות חוקיות לפרסום הנכס ולהשכרתו, וכי השימוש באתר לצורך זה נעשה בהתאם לכל דין. בעל הנכס נושא באחריות הבלעדית לתנאי המתחם, תחזוקתו, בטיחותו, חוקיות פעילותו וקיום כל דרישות הדין. GetPool אינה אחראית בשום אופן לאמינות או לדיוק של המידע, התמונות או ההצהרות שהוזנו על-ידי בעלי הנכסים.
5.2. היעדר אחריות על תוכן וצדדים שלישיים: השירותים והתכנים באתר ניתנים "כמות שהם" (As-Is). החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר או מאי-יכולת להשתמש בו.
5.3. הגבלת אחריות מצטברת: בכל מקרה שבו חרף האמור ייקבע כי לחברה אחריות כלפי משתמש, אחריות החברה תוגבל לכל היותר לסכום העמלה שקיבלה מהעסקה הרלוונטית שבבסיס הטענה, או לסכום של 200 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
5.4. שיפוי: המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה ובעלי מניותיה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד) שייגרמו להם בשל הפרת תנאי תקנון זה על ידו.
5.5. סנכרון יומן – אחריות המשתמש: המשתמש אחראי לבחירת היומן הנכון, להזנת אירועים המשקפים את המצב בפועל ולשמירה על הבחנה בין הזמנות לבין אירועים פרטיים. החברה אינה נושאת באחריות לנזקים עקיפים או ישירים עקב סנכרון שגוי, הגדרות שגויות, שימוש ביומן שאינו ייעודי לנכס, או כפילות הזמנות שנגרמה עקב אי-עדכון היומן על-ידי המשתמש.
6. קניין רוחני וזכויות באתר
6.1. זכויות החברה בתוכן האתר: האתר, כולל עיצובו, קוד התכנות, סימני המסחר "GetPool" ו"גטפול", לוגו החברה, הטקסטים, התמונות, המדריכים, ותוכן אחר הכלול בו – הוא רכושה הקנייני של החברה וכפוף לחוקי זכויות יוצרים, סימני מסחר ודיני קניין רוחני בישראל. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם מחדש, לשדר, או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
6.2. תכני משתמשים (ביקורות, חוות דעת וכו'): משתמש רשאי לפרסם באתר ביקורת, דירוג, תגובות או תוכן גולשים אחר, כל עוד תוכן זה הינו חוקי, ענייני ומכבד. חל איסור לפרסם תוכן פוגעני, מאיים, משמיץ, גזעני, פורנוגרפי, או כזה המפר זכויות צד שלישי. בפרסום תוכן, המשתמש מעניק לחברה רישיון בלתי מוגבל וללא תמלוג להשתמש בתוכן זה, לערוך אותו, להציגו, לשכפלו ולהפיצו במסגרת פעילות האתר ושיווקו.
7. פרטיות והגנת מידע
7.1. מסירת מידע ושימוש בו: במסגרת השימוש באתר, ייתכן והמשתמש יתבקש למסור פרטים אישיים (למשל בעת רישום או ביצוע הזמנה). נתוני משתמש יישמרו במאגר המידע של החברה, וייעשה בהם שימוש לצורך מתן השירותים ובהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
7.2. שיתוף מידע עם צד שלישי: החברה לא תעביר פרטים אישיים של משתמש לצדדים שלישיים, להוציא מקרים בהם הדבר נחוץ לתפעול השירות או לפי הוראות הדין.
7.3. אבטחת מידע: החברה מיישמת נהלי אבטחת מידע סבירים ומקובלים כדי להגן על סודיות הפרטים האישיים הנמסרים לה. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL להצפנת מידע רגיש.
7.4. שימוש בקובצי "עוגיות" (Cookies) וכלי מעקב: האתר משתמש ב-Cookies ובכלי ניטור (כגון Google Analytics) כדי לאסוף מידע סטטיסטי אנונימי על שימוש המשתמשים באתר, לשפר את חוויית הגלישה ולצורך פרסום ממוקד.
7.5. יצירת קשר ושיווק ישיר: בהרשמה לאתר או בביצוע הזמנה, המשתמש מאשר לחברה לשלוח אליו עדכונים הקשורים להזמנתו (אישורי הזמנה, תזכורות וכד') באמצעי תקשורת שונים. בכל הודעת שיווק שיישלח תהיה אפשרות להסרה ("הסרה" או "unsubscribe").
7.6. לפרטים נוספים אודות הגנת הפרטיות, עיינו במדיניות הפרטיות המלאה של GetPool (מצורפת במסמך נפרד המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה).
8. דין ושיפוט
8.1. על תנאי שימוש אלה וכל הנובע מהם או הכרוך בהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט הבלעדי בכל מחלוקת בין החברה לבין משתמש בקשר לשימוש באתר או להזמנה יהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב יפו, בישראל.
8.2. השימוש באתר אינו מיועד למי שחלים עליו חוקים זרים האוסרים שימוש זה. כל מי שבוחר להשתמש באתר ממיקום מחוץ לישראל, עושה זאת על אחריותו.
8.3. אי אכיפה של זכות מצד החברה במקרה מסוים לא תיחשב כוויתור על זכותה לאכוף תנאי מתנאי תקנון זה בכל מקרה אחר בעתיד. אם הוראה כלשהי בתקנון זה תיקבע כבלתי חוקית או בלתי אכיפה, שאר ההוראות יישארו בתוקף מלא.
8.4. תקנון זה מהווה את ההסכמה הכוללת בין המשתמש לבין החברה לגבי שימוש באתר והשירותים, והוא גובר על כל מצג, הסכמה או תנאי קודם, בין בכתב ובין בעל-פה.